Гарантия на товар

      УСЛОВИЯ ОБМЕНА

Ювелирные изделия относятся к категории товаров, которые по закону РФ не подлежат возврату и обмену.
Мы следуем этим правилам, но при этом стараемся быть максимально гибкими и внимательными к вам.

Когда обмен возможен

1. Если украшение — подарок и не подошло
Мы можем заменить изделие при наличии товарной бирки.
Варианты обмена:
на украшение меньшей стоимости (без возврата разницы);
на украшение большей стоимости — с доплатой.

2. Если обнаружен производственный брак
Украшение передаётся нашим мастерам для проверки.
Каждый случай рассматривается индивидуально.

Если экспертиза подтверждает производственный брак, мы заменим изделие на точно такое же.
В этом случае товарная бирка срезается и не передаётся покупателю — так как изделие является заменой, а не новым товаром.

      ЗАМЕНА НИТИ

Мы с заботой относимся к украшениям, которые сопровождают вас каждый день.
Бесплатная замена нити возможна:

1. При следующей покупке — мы с радостью перевяжем ваши браслеты AMOREM.
2. При естественном износе нити.
3. Если браслет развязался в течение 14 дней после покупки.

Если нить целая, и вы просто хотите обновить её или изменить цвет (без покупки), стоимость замены — 100 ₽.
Также мы можем заменить нить на браслете другого бренда в магазинах AMOREM — 250 ₽.

СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

В мастерской AMOREM мы оказываем сервис с вниманием к деталям:

• Замена нити на браслетах AMOREM (по условиям выше);
• Чистка и полировка изделий — если украшение нельзя очистить в домашних условиях, мы бесплатно отполируем его в нашей мастерской.

    ДЕФЕКТЫ И БРАК

Если украшение потеряло товарный вид, изменило цвет, потускнело или было деформировано в процессе носки — это не считается производственным браком.
Потемнение серебра — его естественное свойство и легко устраняется чисткой.
Дефекты, возникшие:

• из-за механических повреждений,
• неправильного хранения,
• несоблюдения рекомендаций по уходу,

не относятся к производственному браку и не подлежат обмену.

    УСЛОВИЯ ЭКСПЛУАТАЦИИ

Чтобы украшение долго сохраняло форму, блеск и смысл, рекомендуем избегать контакта с:

• моющими и чистящими средствами;

• косметикой, кремами и дезодорантами;

• серой и сернистыми соединениями (в том числе картонной упаковкой);

• химическими реагентами, морской водой, лечебными грязями;

• препаратами, содержащими йод, хлор, соли металлов;

• высокими температурами и сильным механическим воздействием.

Не сгибайте и не деформируйте цепи и изделия с тонкой формой.

*** Внимание! Изделия из золота не подлежат обмену и возврату

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты.

- При переводе с карты на карту - срок возврата 1 - 2 дня.

- При оплате картой через сайт - срок возврата от 3 до 5 дней.