Вопросы и ответы

Мы чиним изделия из камней!
Стоимость пересборки браслетов из камней на нити или на резинке от 250 рублей.
На замке от 350 рублей.
Пересборка колье из камней от 500 рублей.
Изделия других брендов - пересборка от 500 рублей, в зависимости от длины и разновидности камней.
Для детального расчета обращайтесь за консультациями к нашим менеджерам.

Потемнение серебряных изделий связано с тем, что серебро взаимодействует с содержащимися в воздухе сернистыми соединениями и в результате оксидируется, становится темным и матовым

Как вернуть серебру блеск:
- Вымыть украшение в мыльной воде с добавлением нескольких капель нашатырного спирта
- Почистить с использованием зубного порошка или зубной пасты
- Протереть изделие тряпочкой, пропитанной подогретым 6% уксусом
- Почистить изделие с использованием соды
- Воспользоваться профессиональными средствами для очистки серебряных изделий (жидкость для очистки серебра, полироль для очистки серебра, специальные салфетки)

Если вы находитесь в г. Москва, то можете принести украшения, которые приобрели в наших магазинах, мы почистим ваши изделия совершенно бесплатно.
Чистка занимает в среднем 20 минут.

Украшения из серебра и золото при покупке до 10 000 рублей упакованы в крафтовую брендированную коробку.

Украшения стоимость которого превышает 10 000 рублей упакованы в премиальную упаковку.

Если вы хотите приобрести премиальную упаковку отдельно, то стоимость упаковки – 500 рублей.

В зависимости от изделия наполнение упаковки может меняться. Наполнение - кожаный кофр, замшевый кофр, бумага тишью, атлас, мешочек для хранения. Упаковку конкретного изделия можно посмотреть на нашем сайте.

От 1 до 2 недель. Из-за непредвиденных производственных моментов срок изготовления может увеличиться, мы сообщим вам, если будет задержка заказа.

Да, мы делаем украшения на заказ различной сложности. Предоплата 50%.  Сроки изготовления от 10 до 14 дней. Заказы принимаются с темой письма ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ЗАКАЗ по e-mail ceo@welovetime.com или в whatsApp +7-965-447-11-10

Вам необходимо указать ФИО, номер телефона, адрес доставки и адрес электронной почты.

Замена нити осуществляется бесплатно в следующих случаях:

1. При последующей покупке. Если вы делаете покупку в наших магазинах или на сайте, мы с радостью перевяжем ваши браслеты Amorem, которые требуют обновления.

2. При естественном износе нити (нить старая и перетерлась).

3. Если браслет развязался сразу после покупки в течение 14 дней.

В случае, если нить целая, и вы просто хотите ее обновить или поменять цвет, но покупку не планируете, то замена нити на браслете Amorem - 100 р.

Также есть возможность заменить в магазинах Amorem нить на браслете другого бренда. Стоимость замены – 250 р.

Заменить нить можно в любом нашем магазине. В случае, если магазина нет в вашем городе мы отправим вам ниточку совершенно бесплатно, доставка осуществляется за ваш счет.

Для самостоятельного завязывания нити воспользуйтесь видео

Заказать можно на сайте и через Instagram Amorem, купить или заказать в магазинах, позвонить нам, написать в WhatsApp по номеру +7 (495) 268 07 40.

Доставка курьером осуществляется только по г. Москва в пределах МКАД и в радиусе до 1 км от ближайшего метро. Стоимость доставки 350 рублей.
Для заказов от 5000 рублей - бесплатно при предоплате 100%.

СДЭК до пункта самовывоза– 500 рублей.

г. Москва ТЦ Охотный ряд. Манежная пл., 1с2.
Точное местоположение: верхний уровень, на кругу витрин от лифта, напротив магазина Матрешка
м. Охотный ряд 160 метров
Пн-вс: 10.00 - 22.00
+7 (985) 278 70 00


г. Москва ул. Ефремова, дом 23 (магазин, центральный офис)
м. Спортивная 300 метров
Пн-пт: 10.00 - 18.00
+7 (903) 222 57 50


г. Москва ТЦ Кунцево Плаза, Ярцевская ул., 19
Точное местоположение: 4 этаж, около Тануки
м. Молодёжная 520 м
Пн-вс: с 09.00 до 22.00.
+7 (967) 001 06 00