Гарантия на товар

      УСЛОВИЯ ОБМЕНА

По закону РФ ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат.

Для вашего комфорта мы осуществляем обмен изделий в следующих случаях:

• Замена нового изделия (подарок, который не подошел). Условие обмена - наличие товарной бирки. Обмен может быть осуществлен на изделие в более низкой ценовой категории (без возврата разницы) либо на изделие в более высокой ценовой категории с доплатой.

• Замена бракованного изделия. Бракованное изделие может быть обменяно только на точно такое же. Товарная бирка при этом срезается продавцом и не выдается покупателю, т.к. такое изделие является заменой и не может считаться новым.

      ЗАМЕНА НИТИ

Замена нити осуществляется бесплатно в следующих случаях:

1. При последующей покупке. Если вы делаете покупку в наших магазинах или на сайте, мы с радостью перевяжем ваши браслеты Amorem, которые требуют обновления.

2. При естественном износе нити (нить старая и перетерлась).

3. Если браслет развязался сразу после покупки в течение 14 дней.

В случае, если нить целая, и вы просто хотите ее обновить или поменять цвет, но покупку не планируете, то замена нити на браслете Amorem - 100 р. 

Также есть возможность заменить в магазинах Amorem нить на браслете другого бренда. Стоимость замены – 250 р.

СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Мы оказываем следующее сервисное обслуживание:

1. Замена нити на браслете Amorem. Услуга может быть оказана в любом фирменном магазине Аmorem (условия - в пункте ЗАМЕНА НИТИ)

2. Чистка и полировка изделий. Если изделие не может быть очищено в домашних условиях, то оно может быть отполировано в нашей мастерской абсолютно бесплатно.

    ДЕФЕКТЫ И БРАК

Если изделие потеряло товарный вид, было деформировано или изменило цвет, потускнело, то такое изделие не считается бракованным. Потемнение - естественное свойство серебра, которое устраняется чисткой. Дефекты, полученные после покупки, связанные с несоблюдением условий использования товара, прописанных в инструкции, неправильным хранением или механическими повреждениями, не являются производственным браком и обмену не подлежат.

Брак, полученный в процессе эксплуатации, не дает право на возврат товара в магазин. Продавец имеет право отказать в замене товара, если для того нет законных причин или нарушены правила обмена товара.

    УСЛОВИЯ ЭКСПЛУАТАЦИИ

Во избежание деформирования, потери целостности формы изделий, повреждения поверхности металла и камня-вставки, а также появления различных пятен и потери блеска, избегайте контактов с:

- чистящими и моющими средствами;

- косметическими кремами, мазями и дезодорантами, имеющими в своем составе ртуть (ртуть не только изменяет цвет золота, оставляет на нем белые пятна, но и разрушает его).

- серой (сера и сернистые соединения содержатся в косметических средствах и в картоне, хранение в картонных коробках приводит к потемнению изделий);

- химическими реактивами, применяемыми в фотографии;

- лечебными грязями, некоторыми минеральными водами (особенносероводородной группы), морской водой;

- некоторыми медицинскими препаратами, содержащими йод и его соединения, хлор и его соединения, соли ртути, меди, высокие температуры, индивидуальная кислотно-щелочная среда человека.

Не подвергайте изделие механическому воздействию, которое может разрушить его целостность; нельзя сгибать, мять и складывать в несколько раз цепи круглого и плоского плетения;

*** Внимание! Изделия из золота не подлежат обмену и возврату

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты.

- При переводе с карты на карту - срок возврата 1 - 2 дня.

- При оплате картой через сайт - срок возврата от 3 до 5 дней.